Persyaratan Retur
Retur di Muthia Galeri
Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli, bila terdapat cacat produksi yang mungkin terlewat dari pengecekan yang sudah kami lakukan, dan DIGANTI BARANG YANG SAMA (tidak bisa ganti model)
Pelanggan harus segera menghubungi Muthia Galeri untuk melakukan konfirmasi retur (informasi akan meretur) dengan menyertakan data kode barang & jumlah barang yang akan diretur
Informasi retur harus diterima Muthia Galeri dalam waktu 1x24 jam sejak barang diterima , atau setelah sampai ditujuan
Barang segera dikirimkan kembali ke Muthia Galeri selambat-lambatnya 2x24 jam sejak barang diterima, serta telah melakukan KONFIRMASI RETUR sebelumnya
Retur barang melebihi ketentuan 1x 24 jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi sebelumnya tidak mendapat penggantian
Syarat Retur :
Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima
Semua kelengkapan barang seperti label baju & hang tag masih pada posisinya
Biaya kirim retur barang dibayar oleh pelanggan, apapun penyebab returnya
Barang yang diretur tidak mendapat penggantian apabila kami mendapatkan kondisi sbb :
Terdapat noda make up seperti lisptik, bedak, noda parfum, noda makanan dll
Telah dicuci, disterika dan/atau dipakai
Ditemukan rusak antara lain koyak, robek, lepas jahitan, lepas kancing, serat kain regang, atau kondisi-kondisi yang diakibatkan karena salah pemakaian/ salah coba pakai, sehingga menimbulkan kerusakan pada pakaian. Biasanya terjadi karena tubuh yang memakai lebih besar dari ukuran bajunya. Kami mepunyai standar pengecekan barang yang baku, hingga bisa mengetahui, mana cacat produksi mana cacat karena salah pemakaian
Sebelum dikirim, semua barang telah melalui pengecekan terlebih dahulu.
Ditemukan keadaan rusak dengan sengaja, misal karena digunting, di sayat cutter, dirusak payet/bordirnya, dll.
PENGGANTIAN RETUR
Penggantian barang retur hanya DIGANTI DENGAN MODEL YANG SAMA
Bila model yang sama tidak tersedia, pelanggan dipersilahkan memilih kode lainnya (beda kode, beda harga, beda kategori) maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di Muthia Galeri
Berdasar nilai uang atau lebih bayar tersebut, pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku
Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima dan pelunasan belanja barang baru